Service Desk rendszerek kialakításának szempontjai (külső téma)

A téma közös konzultációjú a GREPTON Informatikai Zrt. munkatársaival. A főbb megismerhető területek, melyek a későbbi, önálló mérnöki problémamegoldás alapját adják:

• Service Desk rendszerek elhelyezkedése a rendszer-felügyeleti / vállalatirányítási / CRM, stb. rendszerek között, kapcsolódási, integrálási lehetőségek
• Service Desk rendszerek kialakításának feltételei
• Service Desk rendszerek összehasonlítása a következő szempontok alapján:
  • Típus, architektúra, technológia
  • Paraméterezési (testre-szabási) lehetőségek
  • Támogatott folyamatok
  • Felhasználói jogosultságok kezelése