Szolgáltatási szint menedzsment mérési segédlet

Semester: 
2011. ősz

 

A 2011. évi InfTechLab 2 tárgy MIT_ágazati mérésére (Szolgáltatási szint menedzsment [TBSM]) való előzetes felkészülés részeként elolvasandó segédanyag. Ezt a mérést a MIT ágazati hallgatók nov. 21-én végzik. A mérés elején rövid írásbeli ellenőrzést ("beugró") tartunk.